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2017-02-24

文/张诗雨

222日,Qualcomm、中兴通讯和中国移动宣布,计划合作开展基于5G 新空口(5G NR)规范的互操作性测试和OTA外场试验,目前3GPP正在制定5G新空口规范。也就意味着,未来5G新空口有望成为全球5G标准,更进一步讲,5G时代的轮廓越来越清晰。

在大多数人眼中,5G只不过是3G4G网络在速度上的又一次进化,实际上,5G网络的重要性不止体现在速度上。如果说3G网络揭开了图片的时代,4G网络属于视频,那么5G网络将会把整个世界连在一起。借助这个幕后英雄,我们能享受VR直播、实时控制自己姿态的自动驾驶汽车和电灯之间都能互相交流的联网城市。尽管物联网的概念逐渐被普通公众所熟知,但是在5G的助攻下,物联网将会攀上新的台阶,并延伸出更多极具革命性的新用途。

4G改变生活,5G改变社会

Qualcomm高级副总裁Raj Talluri勾勒的未来场景中,5G不仅仅只是新一代的移动通讯技术,更是完整统一的庞大架构,用最快、最可靠和最有效的方式连接数十亿台设备。5G所带来的影响将会是革命性的,将彻底重塑和改变我们的世界。

更为可观的是,就像电或汽车对我们的生活所带来的变革一样,5G移动技术将使整个经济和社会获益。Qualcomm在其《5G经济》研究报告中指出,到2035年,5G在全球范围内的整体经济效益将得以实现,届时由5G支持的各种行业(从零售到教育,交通运输到娱乐及其他所有行业)可产出价值高达12.3万亿美元的商品和服务。到2035年,仅5G价值链本身即可创造出高达3.5万亿美元的营业额,并支持多达2200万个工作岗位。在中国,5G价值链将创造出高达9840亿美元的营业额,将创造950万个工作岗位。不难看出,这是不只是一组庞大的数据,它的意义在于改变了人类生活,推动了生活进步。

赫拉利在其最新著作《未来简史》中提出“人类的进程其实是由算法来决定的,在未来,人类的生化算法将被外部算法超越,人的作用将大大降低。”在笔者看来,人的作用会不会降低,目前不敢苟同,但是有一点可以肯定的是,火的使用,特别是摩擦生火的发明,对远古人类产生了重大影响。当然,在过去,人类并未预知在火的基础上,人类今天会取得如此巨大的成就。可以肯定的是,人类对5G的探索,也正是建立在今天每一次技术进步的积累上。

探索路上的进击者

实际上,除Qualcomm外,目前包括华为、爱立信、诺基亚、中兴等在内的很多公司,都已开始对5G网络的测试工作。同时,像谷歌、微软、Facebook等外国的科技公司,也都盯上了5G技术带来的无限可能。只不过还没有实质性进展。

日前,Qualcomm、中兴通讯和中国移动宣布,计划合作开展基于5G新空口(5G NR)规范的互操作性测试和OTA外场试验,三家公司将在此次试验中展示多项5G新空口技术。值得一提的是,试验所使用的多项先进的3GPP 5G NR技术,包括大规模多输入多输出(MIMO)天线技术、自适应独立TDD (self-contained)、多项波束技术、基于OFDM的波形等。试验将专注在于3.5GHz频段运行5G新空口,该频段属6GHz以下中频频段,对于在中国实现广泛覆盖以应对大量未来5G用例至关重要,该实验将于2017年下半年在中国启动。不得不说,此举对推进5G时代的到来有着革命性意义。

其实Qualcomm5G的研究远不止于此,早从2006年开始,Qualcomm就已经对5G开展了前瞻性研究,并一直致力于取得突破性进展。当然,5G不会凭空产生,4G的演进是5G平台的一个重要组成部分,在4G上拥有强大实力的企业才能成为5G的领导者。

Qualcomm在3G/4G发展过程中的优势和能力,目前正在通过LTE-Advanced Pro、骁龙X16行业首款千兆级LTE调制解调器等领先技术带领行业向5G更近一步。正如Qualcomm执行副总裁兼首席技术官Matt Grob所说:“首次实现5G新空口连接不仅是5G发展过程中的重要里程碑,同时也充分展示了Qualcomm在开发下一代无线技术方面的长期领先地位,这些无线技术将推动并追踪3GPP标准化进程。正如我们曾在3G、4G和千兆级LTE所作的,Qualcomm正与像中国移动通信集团公司这样的领先网络运营商紧密合作,确保5G新空口商用网络的及时部署。”

结束语

实际上,人类社会每一次进步都离不开所有力量的推动。

俗话说,众人拾柴火焰高,关于迈进5G时代的探索也是如此。在移动互联网发展的新时代,Qualcomm一直坚持和中国产业和企业在新一代信息网络技术、移动互联网、物联网、智能终端、集成电路、大数据、云计算等多个领域携手创新的策略,并且深谙与合作伙伴密切合作之道,在Qualcomm看来,这些合作伙伴对于上述技术的规模化部署至关重要。

这使笔者联想到前几天看到的一篇文章—《为什么老婆赚的比我多》,文中作者指出自己为了更好研究经济,打算去斯坦福读经济学博士,而被老婆以需要几个斯坦福博士,负责帮他招聘的观点驳回。这个故事反馈出的道理正是要学会整合资源,而不是仅仅把自己当做一个资源。

而Qualcomm之所以作为一个引领者的身份,正是基于其所拥有的经验和能力能够探索多种技术路径,并能做出最佳选择。一路走来确实如此,Qualcomm正在用实际行动引领全球5G之路。

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-02-23

文/张诗雨

继去年发布C7后,今年一月份三星再次发布了全新升级产品Galaxy C7 Pro,售价为2899元。相对于上一代C7而言,它在硬件、拍照、体验、外观等等方面都有了实质性的改善。不仅如此,参照C9Pro的创新设计与体验为标准,实现了产品力的再度强化。自此,三星已经打造完整Galaxy C系列产品在2000-3000黄金市场的真旗舰矩阵。

众所周知,Galaxy C系列是三星专门为中国市场打造的本地化产品,并注入本地化元素,定位年轻用户,无论从配置、设计、软件功能还是定价策略,都直接对标国内中端市场,三星对Galaxy C系列产品的持续发力,体现了其突破中端市场的决心。

从目前来看,三星Galaxy C系列所面对的2000—3000元市场也是中国智能手机最为关键的区间,从定价来看,正好对标国内的华为和OV等国产品牌。据市场调研公司Gfk去年上半年的数据显示,这个区间的智能手机销量增长了111%,涨幅远远超过了1500元以下区间的47%和3000元以上区间的70%。足以见其需求量在不断增长,不过在我看来,三星Galaxy C系列产品矩阵的形成,无疑向国产机市场投下一颗重磅炸弹,使得本来竞争激烈的国产机市场将更加惨烈。准确来讲,三星Galaxy C系凭借自身的优良基因将横扫中端机市场,具体原因有三。

第一,全产业链优势:此前,在中国市场的诸多国际厂商中,目前只有三星和苹果两家依然在中国保持着竞争力,这背后是两大巨头在产业研发、供应链以及品牌价值的支撑。三星最大的优势正是源自于它拥有的全产业链,这是其他手机企业所没有的竞争优势。

毫不夸张地说,智能手机几乎所有的关键零部件均掌握在三星自己手中,如屏幕、处理器、内存、电池、芯片等方面,加上强大的制造能力,使得三星能够先于同行推出旗舰机型。在电子产品领域想要取得绝对成功,强大的产业链整合能力是必备的条件。没有产业链整合能力,企业不仅难以第一时间抢占新市场,产业链的任何一个问题都会让企业面临巨大的危险。

正是凭借其自身优势,脱胎于三星的高端机,三星GalaxyC7 Pro自然也不会差,采用了大屏+窄边框的设计方案,整机的屏占比表现不错,家族式的5.7英寸1080P全高清SuperAMOLED屏幕,显示效果不错。

加之,涨价潮似乎成了2017年手机行业的主要趋势,在形势的逼迫下,国产机将更加艰难,一定程度上,也给了三星Galaxy C系列席卷中端机市场的机会。

第二,重在体验:随着人们生活水平的提高,消费升级的需求也日益高涨。智能手机发展到今天,其功能几乎成为人类的“器官”。然而,选择一款既适合自己又和自己身份匹配的手机,成为每个具有生活品质消费者的必然选择。他们看重的不再是手机硬件配置的堆砌,而是更加注重各项功能的均衡,软件硬件的配合,以及实实在在能看得见的好体验。

和其它手机一味讲究堆砌配置不同,无论是三星GalaxyC系列还是其它系列手机,从研发伊始到推出市场使用,无不是为了给用户最好的体验。

Galaxy C7 Pro除了产品功能应用的升级优化外,对于这个看颜值的时代,外观上也有了新的改变。在摄像头凸起处理上进行了大幅改善,使其更加融入机身,不仅对镜头起到了保护作用,机身整体也更加轻薄、紧凑。抛弃传统的白条天线设计,C7 Pro采用最新的微缝天线几乎微不可见,和全金属一体化的纤薄身材浑然一体。同时,紧跟时尚潮流,C7 Pro推出“蔷薇粉”、“枫叶金”、“苍海蓝”三款时尚年轻的机身配色,让消费者的选择更加丰富多彩。

相比同等价位段,其它品牌手机的跟风式微创意(抄袭谈不上创新),不难看出,三星的每一处细微创新,都是为了追随潮流,来满足用户的需求,而这一切正是三星所说的刚刚好。

第三,品牌效应:拿当下的OV蓝绿大军来讲,其一直主要占领三四五线城市市场,由于其自身品牌的短板,一、二线城市并不买单。目前在一、二线城市,三星、苹果早已形成两分天下的局面。而恰恰这部分消费人群,正是OV想要借机打入的高端消费市场。

在我看来,OV在三四线城市的优势正是利用当地人群对手机知识的匮乏的劣势,加之,广告轮番轰炸、明星代言等手段对当地消费者强势洗脑,正是因为如此,将更加阻碍其打入高端市场。而高端人群的消费习惯以及品牌的接受度并非一朝一夕形成的,对于早已建立的消费习惯想要打破重新建立无疑很难。

笔者在贴吧上看到,有消费者在买手机之前,纠结买OV还是其它品牌,下面有吧友回复道,现在要是有OV都不好意思掏出来。不难看出,这就是因为其早期奠定的品牌基调所决定的。

而三星和苹果并非如此,一出世便自带大牌光环效应。苹果推出中端机iPhone5e,利于扩大品牌用户数量。同样道理,三星作为一家国际级别的手机厂商自然也是对手机的拍照功能十分的重视,C7 Pro采用Light+算法,前后配备1600万像素摄像头+F1.9超大光圈,让暗光自拍更加明亮,更是一款不折不扣的网娱手机,那么,如果拿它和OPPO R9s、vivo X9等机型对比,你会青睐哪款呢?我想早已不言自明。

综上来看,天时地利人和,三星Galaxy C系列横扫中端机市场,难道不是顺理成章的事情吗?

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-02-16

文/张诗雨

和去年一样,魅族又一场演唱会于昨日盛大开幕。

从官方数据来看,魅蓝5s整体并没有太大变化,唯一宣扬的最大卖点是快充,并且扬言要“开启千元机的快充时代”。据观察,在魅族之前,主流手机厂商都曾陆续推过具有快充特点的手机。而同属千元机,去年10月上线的360 N4A手机主打4000mAh大容量电池和快充特性,早已完爆魅蓝5s。不得不说,魅蓝作为魅族开年的新品,无论从硬件、配置还是操作系统上,相较其他手机厂商的千元机并无明显优势。

没有实质性创新,逼迫魅族不得不走低端机海战术路线,这也已经是魅族的常态。并且在无法从行业中突显自己产品的优势下,也只能在发布会上打差异化,那就是花着投资人的钱,依然死性不改玩命开演唱会,也唯有这样才能告诉业界:我叫嚣故我在。

更为动人的是,当演唱会不再新鲜后,魅族CEO黄章在其生日之际,对外发声要做一款梦想机。从目前曝光信息来看,并没有对梦想机有过多描述。不过,单从名字来看,很容易让人联想到魅族目前的处境,毕竟魅族高管都曾对外表示要踏实做产品,不拿出点噱头来,更没有人去买单。而梦想机是否会沦为画大饼之嫌也有待观察。

不过,讲情怀、玩个人崇拜的招数,尤其对于手机市场来讲似乎并不凑效。试问,最终经得起市场检验的手机哪个是因为情怀或者个人崇拜?

既然提到梦想,不得不提一贯以梦想自居的乐视老板贾跃亭。众所周知,贾跃亭一直在做一件事,那就是为梦想坚持,哪怕在去年乐视一度被推到风口浪尖上,贾跃亭依然在坚持,对于这样的企业家是值得敬佩的,无论如何,他一直在执着于一件事。而魅族呢?今天采用A计划,经市场考验不可行,再换B计划—梦想机,反正有的是说辞,反正花的是投资者的钱,只管负责画大饼就好。

而魅族走到今天,已经深陷低端机海战术中不能自拔,这样并不利于其品牌的发展,一旦脱离高端市场,再试图重新夺回很难。比如苹果的品牌效应,推出中端机之所以会有很多人买单,正是因为其品牌的影响。而一个被外界称之为低端机的品牌,再去推高端机,受其品牌的影响,也少有人去买单,毕竟这个市场逆流而上很难。

对于魅族来讲,其一直奉承的低端机海战术效应也已开始显现。昨日,有媒体曝出魅族深圳分公司将搬回珠海总部,而智能家居部门将进行裁员,如员工不回珠海将视为自动离职。如果裁员消息属实,那么长期坚持的低端机海战术带来的销量也撑不起魅族无休止的无特点的演唱会,以及发布的具有脸盲特征的手机。说到这里,就不难理解魅族在困境之中画大饼的原因,而魅族的明天在哪里?单从目前的处境来看,着实让人惋惜。

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-02-08

文/张诗雨

魅族演唱会又双叒叕来了!今日,魅族对外披露要抢占新年后第一场发布会,定于2月15日发布魅蓝系列新机。

从日前曝光的消息可以看到,魅族要发布的是魅蓝5s。但是在价格方面,这次售价很有可能要将价格调为千元,要知道在以往,魅蓝该系列手机的价格都是699元起售。虽然日前传出涨价是由于受手机组件供应链的压力,但是不可否认的是,魅族的日子确实不好过。

在去年如此玩命的机海战术中,不但没有完成此前设定的2500万台的销售目标,根据天音控股的公告,2016年上半年魅族仍亏3.04亿元。魅族虽然在2015年和2016年获得了多次投资,但仍然不能抵消持续亏损带来的负面影响,加上深陷机海战术泥潭,在高端市场的失败,如果魅族继续在这条路上狂奔不止,注定将再次掉队。

众所周知,手机市场格局不断演变,一个企业想要立于不败之地,必须在技术,产品,渠道等综合方面都非常强。尤其对于一个企业来说,想要源源不断地拓展新增用户群体,除了拓展渠道以外,更需要有技术创新的支撑,尤其对于国产手机厂商而言,真正有勇气、有创意的技术创新才是未来能否成功实现超越的关键。

而从魅族去年发布的14款新机中可以看出,其产品线同质化严重,缺乏创新,整体表现浮躁。就连魅族创始人黄章也承认魅族应该踏实做产品,其在110日的媒体沟通会上为魅族2017年定下了踏踏实实做产品,老老实实做营销的调子。无独有偶,魅族副总裁李楠也表示过去的一年推出的新产品过多,2017年将有所调整,缩减部分产品。

再往前追溯,知乎上曾有网友提问:如何评价2016年魅族手机全线混乱?魅族是战略失误吗?对此提问,魅族科技副总裁李楠很坦诚地说是失误。李楠随后还表示:“(魅族的)产品节奏和战略不如15年,不够聚焦。

实际上,魅族高层已认识到魅族在执行策略时所犯的失误,但是开年就想抢占第一个发布会,无论从态度上还是做机的质量上,依然略显浮躁。难道又要在2017年延续其月经模式,玩机海战术的节奏么?

当然,2017年才刚刚开始,一切有待市场验证。不过可以肯定的是,面对资金链的压力和战略失误的两面夹击,2017年的魅族将更加艰难。手机市场竞争历来残酷,在策略执行上,就算资本市场允许试错,对于用户来讲是绝对不允许的,而对于手机厂商来讲,一旦失去用户,这个品牌也将失去意义。

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-02-07

文/张诗雨

新年伊始,三星推出一支以“新年·心感动”为主题的暖心广告片,和其他厂商的广告片相比,正如其产品一样,三星永远有自己的独到之处。

广告片讲述一个在大城市奋斗的年轻人与众不同的“回家”之旅,因为他回家的目的不是单纯的团圆,而是通过三星科技记录下了奶奶曾经生活的地方,在新年的这一刻,送给奶奶一份特别的新年礼物,圆了奶奶回家的愿望。

三星产品带来“家的样子”

“有钱没钱,回家过年”,在回家过年这件事上,中国人的情感高度一致。中国年年创纪录的春运就见证了国人回家过年的急切。在春节返乡潮中,虽然不是人人都要经历“乘火车、坐大巴、转中巴、换三轮、搭摩的”才能辗转到家的过程,但是基本上提及其中之一,便能联想到自己回家的情形。广告片里回家的过程,在某种程度上便是整个返乡人民的缩影,诠释了返乡人迫切的心情以及回家团圆的意义。所以观众从广告片的开头便产生共鸣,不得不说三星从一开始就抓住了观众内心的情感。

广告片中,孙子为给奶奶奉上最好的新年礼物,历经波折来到奶奶的故乡,在辗转的途中,我们可以看到三星S7手机、gear S3手表、Gear360、VR等设备不失时机的出现,而这一切的准备都是为给奶奶呈现出“家的样子”,以聊奶奶想回老家的渴望。而当奶奶戴上VR设备看到孙子此前录制的视频后,深切的喊出“这就是家的样子”,这也正是广告片戳中泪点之处。

透过广告片,更进一步看到,于无声处传达出的是用户的使用体验,当然,这不是广告片的重点,重点是主人公利用三星产品为奶奶带来了“家的样子”。这也正好契合了三星产品的创新意义—一切从用户出发,为用户带来更好的体验,进而改变人类生活。

广告片折射的创新理念

正所谓有什么样的创新理念,就会呈现出折射其理念的广告片。只不过,关注用户使用体验的创新理念通过广告片的传达,使其更加形象化,能让大众真切感受到三星科技创新产品改变了用户的生活。

片中的男主人公所使用的三星S7采用双曲面屏,外观设计高端大气、颜值非常高,5.5英寸的黄金比例更适合单手持握。拍照方面,三星的Galaxy系列在安卓的阵营里一直引领着拍照革命的演进,S7也不例外,其采用单反相机佳能70D上所使用的全像素双核CMOS,同时还有F1.7大光圈辅助,成像质量也更为到位,样张更为“逼真”。所以在广告片中可以看到主人公无论是一手拿S7打电话还是拍全家福,走到哪里,S7都是一道风景,也正因其拍照效果的逼真,才有片中奶奶那句“这就是家的样子”。

片中出现的三星gear S3手表、Gear 360、VR等设备也是如此,不仅设计精致,而且操作携带都方便,期间和三星S7的完美配合,演绎了一次完美的与众不同的“回家”。当然,这几款产品的结合不止衍生出这一个应用场景,它们可以胜任不同的需求与使用场景。

实际上,三星为用户带来的智能体验,不是简单几款产品就可以描述清楚的。三星作为全球大品牌厂商创新技术可以说是源源不断,一直以来不断给我们带来全新的体验,俨然已经成为三星产品的一种常态。在市场竞争日益白热化的今天,唯有不断的满足消费者日益增长的需求,才能让产品具备真正的市场竞争力,也才能让品牌成为常青树。

暗含更深层的含义

在笔者看来,片中男主人公克服回家路上重重困难也要完成奶奶愿望的过程与三星在创新路上不畏艰辛为满足用户需求的精神不谋而合,侧面体现了三星为了满足用户需求而对创新孜孜不倦的热情追求。

而春节又是一个表达感恩的契机,三星通过这个广告,除了传递出科技创新产品带来的智能体验改变生活外,更重要的是感谢用户一直以来的陪伴和支持,再次向用户奉上满满的诚意,勿忘初心,尽所能为用户。

真正成功的广告不是洗脑式的传播,比如铺天盖地的轮番轰炸,更不是抛离产品本身漫无边际的吹牛皮,而是在贴合产品本身以及品牌理念的前提下,于无声处触碰你内心深处的神经。三星的这支广告片,高明之处在于用最冰冷的科技去碰撞有温度的亲情,期间传递出的含义,在我看来早已不言而喻。

写在后面

为情怀还是为体验买单?一直以来,这是一个值得思考的问题。

老罗宣扬的情怀曾经聚合一批粉丝,去年年底诺基亚的回归似乎换回的是几声唏嘘。从目前的手机市场来看,两者并未赢得一席之地,只能在夹缝中苟延残喘。这两者共有的特性是试图用情怀来吸引用户,但是他们都颠倒了用户逻辑。在笔者看来,正确的顺序应该是先有用户体验,继而因体验才产生情怀。

所以,在手机同质化的今天,比参数比配置比代言甚至比情怀都已过时,唯有用户体验才是王道。

通俗来讲,好比两个人的情感,一见钟情固然轰轰烈烈,但是唯有朝夕相处才能更深入了解对方,难道用户对产品的体验不是如此吗?

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-02-03

今年的红包大战跟往年有所不同,少了微信的参与,AR技术粉墨登场,相比以前硝烟味渐褪,趣味性却大大增强。作为今年的两位绝对主角,QQ和支付宝先后公布春节红包的战果。

QQ红包借由一系列趣味玩法,成为叫好又叫座的新赢家。1月20日到1月24日为期五天的QQ“LBS+AR天降红包”吸引了2.57亿用户参与,除夕当天,参与“刷一刷红包”的用户数达到2.72亿,总计3.42亿用户参与了QQ各项红包活动,用户总计领到了37.77亿个现金红包和卡券礼包,刷新了历年QQ红包大战的记录,开拓了AR社交的新战场。

对于用户和QQ红包本身而言,今年红包大战都赚的盆满钵满,更值得注意的是,默默潜藏在背后的合作商户们则是QQ红包的另一群低调获利者。

据了解,2017年的QQ红包吸引了大量商户加入,包括皇室战争(Supercell)、王者荣耀、百事可乐、中国东方航空、携程旅行、屈臣氏、长隆旅游、娃哈哈、冷酸灵、秒钱、挖财、随手记等近三十多个商户,都纷纷通过QQ给用户发红包,从1月17日18:00~23:45,每半个小时就会有一个商户给用户发出红包。

之所以说商户们是藏在QQ红包背后的低调获利者,首先在于营销时机的把握。春节作为中国人最看重的传统节日,时间跨度长、消费力强,但对于大部分商户来说,春节一直都是营销的淡季,营销效果始终得不到提高。

随着红包大战成为春节的固定节目,QQ红包也跻身春节期间最具有营销价值的传播平台,商户借助QQ红包的用户影响力,以最快速的用户到达率实现自身品牌的扩散,发红包这种形式极大增强了用户好感,拉近了与消费者的距离。

而2017年QQ红包的参与用户,近7成都是90后,在市场消费主体逐渐年轻化的今天,把握住90后甚至00后的至关重要,一直以年轻化、娱乐化战略为发展思路的QQ无疑是商户们最好的选择,与QQ红包合作,大大省去了寻找精准用户的中间步骤。

为了吸引更多年轻用户的关注,QQ红包还特别为各大商户设计了消费折扣券、游戏权益卡等个性定制红包,例如皇室战争推出的游戏钻石红包,就引发了游戏玩家疯狂争抢。

除了定制的商户红包,今年QQ红包最大的亮点AR也给用户和商户间的红包游戏带来科技感十足的使用体验。AR技术作为2017年最受期待的互动形态,QQ很早就看到了AR与社交的潜在价值,去年11月QQ就宣布将把AR技术与红包结合,这次QQ红包的表现也没让人失望,在很多技术大牛眼里,QQ的AR红包技术竟然能够达到如此水准,跟PokemonGo不相上下。商户与QQ红包合作,不仅参与到全年最火爆的红包游戏中,还能附带AR的炫酷科技,这笔买卖可谓是相当划算了。

有流量的地方就有营销,而营销过程中“品”和“效”的平衡,一直是营销主的心头痛,商户们与QQ红包的合作,很难得实现了对于“品效”的双赢。无论是抓住年轻用户、设计卡券还是玩技术,都实现了对“品”的追求。今年QQ红包异军突起,用户数实现翻倍增长,当年支付宝用近5亿的广告费拿下与春晚的合作,ROI也并不尽如人意,相比之下,与QQ红包的合作将近覆盖了全中国1/4的人口,春节期间百度指数是上涨了3倍,商户合作QQ红包的ROI甚至都超过了春晚,这都实现了对“效”的趋向。

红包大战发展到现在,已不仅仅是阿里与腾讯的对垒,不仅仅是对支付市场和社交市场的博弈,更不仅仅是一场C2C的游戏,更多的企业开始窥探春节红包的红利,2017年正式迎来了B2C的狂欢,QQ红包的胜利也印证了与之合作的商户们高超的预见能力,在2017开年的第一轮营销战里,打了响亮的第一枪。

2017-01-25

1月23日,三星召开发布会,正式对外公布三星Galaxy Note 7起火原因的调查结果,现场三星高层宣布将采取严格的品控措施,以避免类似事件再次发生。

从9月初开始对Note7事件进行处理,到10月11日全面停止该款手机的销售并启动召回措施,经过3个月的应急处理,截止发布会召开,三星在全球已经完成96%的召回工作。如今,沸沸扬扬的三星Note7事件,也算告一段落。

三星在这个事件中并没有回避,主动召回所有问题产品,并提出了具体的召回措施和补偿方案,这一系列危机应对体现出了负责任的企业形象,是值得肯定的。

“双重标准”到底存在不存在?

事件发生后,很多人都在叫嚣三星对华执行“双重标准”,主因是全球召回与大陆召回的时间差。这种时间差核心在于两点,首先,在全球启动召回时,大陆地区Note7刚刚入市,本身上市时间稍显延后;其次,当时,三星认为三星SDI供应的锂电池是问题关键,而中国地区发行的Note7,锂电池供应商来自中国ATL,技术上的错判造成了延后。

三星电子无线事业部总裁高东真在回答记者关于“中国市场为何未参与第一次召回,想对中国消费者说些什么”的提问时也表示,三星在第一次召回时全球其他地区用的是a电池,中国用的是b电池,当时验证b电池时没有发现a电池的问题,但最后结果显示b电池也发生了其他的问题。“现在回想,如果我们和中国消费者进行了更详细的沟通,更好的说明情况,就不会有双重标准的困惑。我们确实没有对中国市场采取任何双重标准,不过在此过程中,让很多中国消费者伤心失望,也带来了使用上的不便,对此我致以最诚挚的歉意。而中国是 Note系列在全球最受欢迎的国家和地区,现在是三星在中国非常艰苦的时期,我们继续努力将为喜欢三星品牌和三星盖乐世产品的消费者提供提供更好的产品,同时非常感谢。”

当然,如果说“双重标准”,也许存在,只不过是这个“双重标准”似乎更利于中国消费者。在三星意识到核心原因也许并非锂电池之后,为挽回大陆消费者,采取了更加有针对性的政策。

在中国三星的公开道歉声明中写道:对于给中国消费者带来的不便,我们再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。

作为三星在全球市场的重中之重,中国市场的召回力度甚至超过了全球其他市场。这个通过“趣味科技”整理的“三星Note7主要市场退换货补贴对比”信息图就可以一目了然。

通过上述图片可以看出,中国大陆地区消费者在退换货时,无需包装配件齐全,无需归还赠品,只需要提供购物凭证即可办理。与美国、韩国、中国台湾、中国香港等国家和地区相比,中国大陆地区的退换政策在保持基本一致的同时,相对来说反而更加宽松给力了一点。除了召开发布会、公开声明致歉之外,三星用实际行动向在华消费者表达了真挚的诚意。

这种微妙的不同,显示出三星对于大陆市场的重视。

中国市场是三星的“第二本土市场”

在三星全球布局中,中国不仅是三星电子最大的海外投资国,也是三星最重要的市场之一。对三星集团而言,中国市场有着巨大的潜力,未来20-30年内三星的增长动力主要来自中国。

三星集团高层领导接受采访时表示,中国市场之于三星的定位一直就是“第二本土市场”,并多次强调:“我们是中国三星,而不是三星中国”。为成为一个真正的本土企业,突破外企的身份,三星制定了三大策略:努力做到比本地企业更加尊重消费者,更加遵守当地的法律秩序,努力成为中国人民喜爱、贡献于中国社会的企业。

其在实现中国本土化方面的努力是有目共睹的。

根据社科院2015年发布的数据,最近几年,在韩国对华的大型投资中,几乎有一半以上来自三星。与其他合资品牌吝于技术投资不同,三星近几年在华的投资更倾向于高科技。早在2004年,三星中国设计研究所就成立了;2013年,三星又在北京建立了UX-Lab用户体验实验室,2016年,三星中国设计研究所北京办公室成立。目前,三星已在中国建立了10个独立研究院,并在中国的生产基地中拥有多个配套的研发中心和创新中心。

三星在中国的布局覆盖了产业链的上下游,包括设计、研发、采购、生产、售后在内的完整本土化体系。目前,三星集团在中国已经建立了七大支社,形成14家生产基地、10家研发基地、11家销售基地、4447家服务中心在内的完善体系,拥有11万员工。其中,三星电子拥有维修工程师9950名,资材管理/客服代表等人员8247名,帮助6万余名员工实现了就业,占三星电子全球员工的21%。

据了解,为了更深入了解中国消费者,三星在中国专门设立了生活方式研究中心,花费大量的时间去了解中国用户的需求与习惯,并据此创造出为中国用户专门设计的电子产品,三星最新推出的Galaxy C系列手机就参考了大量中国消费者的意见。

在社科院推出的《企业社会责任蓝皮书》上,三星连续多年是榜单的外企第一,2015年,三星电子荣获“2015年度中国社会责任公益典范奖”。到目前为止,三星在全国已建成150所希望小学,援建智能教室81个。除此之外,2013年的雅安地震,三星第一时间捐赠6000万元;2014年8月的云南鲁甸地震,三星捐赠3000万元,均位列外企前茅。

从产品研发到企业责任,三星无不表现出对中国市场的格外重视,以及愿意为中国消费者做出改变的谦逊态度。既然有人说三星执行双重标准,那笔者也想说,是的,三星对华坚持了“双重标准”。

2017-01-24

作者/张诗雨

三星Note7从惊艳问世到爆出问题,着实称得上手机行业发展史上的年度大事,而三星方面今天终于对外披露事件原因:燃损原因在于电池。

对于三星来说,4、5个月时间既漫长又艰辛,毕竟事件对于三星造成的影响不可小觑。在这几个月期间,三星对Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。终于明确了问题的根源,三星为了追求创新就Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,未能在Note7发布之前发现和证实。

三星公布的调查结果显示,A供应商制造产品爆炸的原因是电池右上角出现挤压受损现象;B公司超声波焊接正极材料过程中产生大量毛刺,导致刺穿绝缘胶带和隔膜接触伏击发生短路,另部分电池甚至并未使用绝缘胶带。而针对很多质疑三星对中国市场区别对待的问题,三星方面再次致以歉意并表示,在第一次召回的时候全球其他地区用的是a电池 中国用的是b电池,而且当时的验证b电池没有发现a电池的问题,最后结果验证显示B电池发生了其他的问题。

不难看出,之所以会发生这样的问题,正是由于三星对Note7的过度创新而忽略了安全问题。在2017年新年演讲中,三星电子副董事长、联席CEO权五铉督促员工称,三星要从代价昂贵的失败中吸取教训,即便是产品质量存在一丁点问题,也不应该妥协。权五铉强调,三星要继续改进制造工艺和安全检查,重夺荣耀。

坦率来讲,手机行业发展到今天,出现燃损事件,在笔者看来,这件事在某种意义上并非完全是坏事。对于整个手机行业发展来讲,是一袭具有警示意义的案例。

手机行业发展史如同人类发展史这是一条荆棘之路

人类如果失去创新能力,世界的情景将会是怎样?从早前的石器时代到铁器时代再到现在的信息时代,可以说,每一次革新都是人类社会的进步。而人与动物的最大区别,在于人会制造和使用工具,利用工具让生活和工作变得更便捷。

当下,手机行业的革新与发展,好比一部简略版的手机行业发展史。

一直以来,三星是唯一一个可以和苹果抗衡的厂商。众所周知,行业出现势力分庭对抗的局面,对于消费者来说,是一件不折不扣的好事。因为,充满竞争的市场才会倒逼厂商不断进步,不断满足消费者需求。在很多人看来,Note7本是狙击Iphone7的有力产品,无奈由于三星有点过于着急,没有花费足够时间来验证这款机器的各方面细节,才导致今天的结果。去年,相信很多人跟笔者有同样的感受,为未能看到手机行业竞争精彩的一面,着实替三星感到惋惜。更加遗憾的是,因此事件也间接拖缓了手机行业的发展。

实际上,如同人类的发展史一样,手机的发展史也布满荆棘,总要有开拓者去前面披荆斩棘杀出一条血路,后来者才可以轻松前行。不过,可喜的是道路虽然曲折,但前途依然光明,无论何种格局,也未能阻止人类追求进步的心声。

所以三星方面也不会因为Note7的细节问题,而放弃变革市场的勇气。正如三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生所言:“创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下,我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业,三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯,不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。”

创新和安全不是一个矛盾体

笔者最近写过一篇关于手机行业虚假繁荣的文章,文章指出,2016年国内手机市场无论从型号还是出货量上看,无不呈现太平盛世的景象,但是最大的隐形弊病在于这些手机厂商并没有做出切切实实的对用户有意义的创新,准确来说是没有创新。长此以往下去,这些手机厂商的处境如同温水煮青蛙,直到死去也永远未解创新意义。

实际上,手机市场竞争惨烈已经是不争的事实。基于此,各大厂商都想逃出同质化的泥潭,才无奈陷入另一个虚假繁荣的怪圈中。

反观三星却一直在打差异牌,Note何尝不是如此。如果抛去电池细节问题,Note7真的是一款可以堪称改变手机行业发展的手机,它依然拥有5.7英寸双曲面2K AMOLED屏幕、4096级电磁压感、支持防水、拥有1200万双像素对焦、一级虹膜识别解锁、无线快速充电等等顶级特性。

而此次,三星在创新方面可谓心有余而力太足,为了持续做手机行业的排头兵,运用尚未完全成熟的前沿技术从而忽略了安全隐患。可以说Note7事件让三星受到了影响,但是三星方面表示,已经从事件中汲取到了深刻教训,全面融入到各个流程与企业管理体系中,对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行,并推出一系列强化措施尤其在安全问题上,以避免类似事件重演。

写在后面

三星方面已经披露燃损事件原因,至此也预示整个事件的谢幕。

不可否认的是,三星方面虽然表示将采取一系列措施保障产品安全,避免重蹈覆辙,但对于很多三星用户来讲,未来有所顾忌也在所难免。毕竟对于三星来讲,Note7事件就像一道疤痕隐约存在着。于三星会时刻警示自己,要在保障产品安全的前提下创新,于用户还需要一段时间重新培养对三星的信任。

同时,三星事件也给手机行业敲响警钟:创新非常重要,甚至可以说,如果企业不创新,那么,就算这个企业的品牌虽然存在,但已和死去没有什么区别。简单来讲,创新固然重要,但要建立在安全之上。

老子曾有言:“福兮,祸之所伏;祸兮,福之所依”。用这句话来分析当下的手机市场,不无道理。很多手机厂商看似平静的背后,正是其没有创新能力的表现,其实力更不足以引起行业的震动。而三星虽然出现短暂性危机,但是强加防护,以此为戒后,未来则凭借其实力将更加强大。所以,相比三星遭遇Note7不利,笔者却更加担忧那些沉睡的手机厂商们。

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-01-22

作者/张诗雨

过去一年,手机行业听到最多的声音就是出“新机”,据中国信息通信研究院最新发布的《2016年12月国内手机市场运行分析报告》显示,2016年1~12月,国内手机市场出货量高达5.6亿部,上市新机型1446款。

表面上看,无论型号还是出货量,手机行业无不呈现太平盛世的景象。但在笔者看来,并非所有“新机”都称得上新。坦率来讲,更多的只是在外观上注入无边框、曲面屏、全陶瓷机身等元素,比如苹果、华为等厂商的双摄像头、小米MIX的全曲面屏手机等。而在技术迭代方面,诸如超声波指纹识别技术、以及部分厂商的快充技术等,更多的属于微创新。总体来看,这些靠跟风的创新对用户来讲,没有太大吸引力。

整个2016年,手机圈疯狂的发新机以及暴涨的出货量背后,是苦不堪言的虚假繁荣。用“鞋穿在自己脚上,舒不舒服也只有自己知道”这句话来印证今天的手机局面毫不为过。

以满足消费者需求为前提 戳破手机“虚假繁荣”

不过,据2016年年度全球手机销量榜显示,从全球智能手机市场占有率和总销售额来看,三星第一位,年销量达到了3.5亿部,第二位的还是苹果年销量达到了2.1亿部,华为紧跟其后,位列第三。不难看出,当下手机市场的竞争,归根结底,还是以三星和苹果为代表的巨头之间的论战。而三星之所以能稳坐全球智能手机市场的宝座,最重要的前提是靠满足消费者需求为驱动的创新。

随着人们生活水平的提高,消费升级的需求也益高涨。智能手机发展到今天,其功能几乎成为人类的“器官”。然而,选择一款既适合自己又和自己身份匹配的手机,成为每个具有生活品质消费者的必然选择。他们看重的不再是手机硬件配置的堆砌,而是更加注重各项功能的均衡,软件硬件的配合,以及实实在在能看得见的好体验。

实际上,三星一直在坚持倾听消费者的心声,推出了一系列人性化的手机,来满足消费者多样化的需求。正如三星电子大中华区总裁裴敬泰所言:“我们只有更充分地了解消费者需求,才能赢得消费者信任。我们只有勇敢地去创新实践,才能无惧挑战和竞争。”在他看来,在当前快速变化的市场中如何抓住消费者真正的需求是获得成功的关键。

一切产品都为给用户带来更好的体验

三星作为全球大品牌手机厂商,一直以来都对外宣称,要坚持以满足消费者需求为出发点。而实际观察来看,三星并不是单纯靠喊口号,而是将其付诸实践中。凭借其品牌的实力,用独特的创新技术给消费者带来了全新的体验。

比如在外观设计方面,三星是最早使用双曲面屏幕的厂商,从2015年发布的三星Galaxy S6 edge到之后的S7 edge上,双曲面屏得到了很好的延续,不仅提升了手机颜值,还带来了非常不错的手感,并且让S7 edge成为了2016年上半年全球销量最好的机型。而三星之所以开发双曲面屏幕这项技术正是基于为用户带来更好体验的考虑,曲屏材质不易损坏,抗摔能力强,并且能够降低手机的功耗。实际上,三星曲面屏还授权了不少国产手机厂商,成为不少国产机追捧的对象。当然三星还在不断突破,力求在曲面屏上给消费者带来更好的体验,而不仅仅只是为了提升颜值。

随着手机使用频率的升高,消费者希望在更多生活场景中,即使是游泳、泡温泉、阴雨天,用户都希望可以做到机不离手,在这样的高度需求下,三星手机在防水功能上有很大突破。

如今三星高端手机的防水性能等级高达IP68级,可以在水中浸泡半个小时拿起一样使用。不难看出,三星的防水技术是建立在用户的需求之上,大大提升了用户体验。

除此之外,三星盖乐世C系列手机,更是专门为中国市场打造的,无论硬件配置还是软件的配合上,都给本地用户带来前所未有的体验。尤其在C9 Pro的设计上,使用了微缝天线设计,解决了手机信号带带来的“大白条”问题。同时C9 Pro与全民K歌、唱吧等优秀K歌平台进行合作,增加了实时耳返功能。手机K歌成为手机的一项重要的娱乐项目,无需繁琐的设备,在家就可以尽情唱歌释放,体验KTV般的感觉。

结语

在三星倾听消费者的声音上,不是简单几款手机就可以描述清楚的。实际上,为用户带来更好的体验,已经成为三星产品的一种常态。在手机行业竞争白热化的今天,唯有不断的满足消费者日益增长的需求,才能让产品具备真正的市场竞争力,也才能让品牌成为常青树。当然,这也是三星能够成为国际智能手机大牌厂商的原因。

而对于一个普通消费者而言,与其说期待三星手机的创新技术,不如直接说其体验改变了我们的生活更加痛快。

作者:张诗雨,更多内容请查看微信公众号,kejixiaoka—com,个人微信:shiyu523com。

2017-01-13

1月11日,腾讯官方对外公布了QQ春节红包玩法,包括酝酿已久的“LBS+AR天降红包”、“刷一刷红包”和“面对面”红包三种。其中,“LBS+AR天降红包”又分为商家红包、明星红包和个人红包。据悉,小年夜开始至除夕当天,腾讯QQ将联合多个品牌商家以及20多位明星狂撒2.5亿元现金以及价值30亿元的卡券礼包,这些红包将分布在全国数百万个地理位置点上。

仅在一天后,一份据称出自腾讯内部的QQ春节红包部分合作商家名单在网上曝光。据了解,此次QQ红包参与企业阵容庞大,除了白金级合作伙伴皇室战争(Supercell),还有王者荣耀、百事可乐、中国东方航空、携程旅行、屈臣氏、娃哈哈、冷酸灵、长隆、QQ阅读、秒钱、随手记、挖财等,涵盖游戏、金融理财、网服、交通、快消、旅游、日化等行业。

这一消息很快引起业内人士及友商的关注,但大家对此并不感到意外。去年春节期间,QQ就开展了大规模的红包活动。除夕当晚,QQ与欧莱雅、美宝莲、大众点评、挖财、携程、微众银行、滴滴出行等品牌合作,同时携手强大的明星阵容,为广大手机QQ用户送出超过2亿元现金红包,以及各类诚意满满的礼券。今年,微信红包没有大的招商动作,那么商家的抢夺战自然聚焦在QQ和支付宝身上了。

可以看到,2017年春节,QQ的合作伙伴又增加了许多新的面孔。对此,有行业人士指出,QQ红包已经变成一个春节IP现象,越来越多行业的商家认识到搭载红包的品牌营销价值,这里面既包含了QQ的大流量平台和社群的传播渠道,同时更看重QQ平台上的年轻用户的强大影响力。

首先,节日营销一直以来都是企业和商家抢占市场的重要营销手段。春节是中国人一年中最重要的节日,也是消费者关注度最高的时段之一。在很多行业,春节期间的消费量占全年消费量的20%至30%,有的行业甚至高达60%。如果商家能利用这一重要营销档期和消费者连接起来,对于产品的销售,以及品牌渗透力、亲和力和影响力的提升具有不可替代的重要意义。

其次,媒体广告格局正在经历深刻的结构化调整。从全球趋势来看,电视正逐步沦为第二媒体,而随着近年来信息技术的飞速发展,互联网对于市场的价值正逐步超过传统的电视媒体。尽管央视广告标王屡攀新高,电视的广告收入仍在逐年增长,但广告蛋糕正日益被互联网等新媒体迅速抢占已是不争的事实。互联网强大的传播力,尤其是年轻化、精英化的受众群体,更赋予其重要的市场价值。

此外,不容忽视的是,受收入和消费习惯影响,年轻人正逐渐成为市场消费主力,80后、90后,甚至00后成为最大的消费群体。加强与年轻人的沟通和交流,吸引年轻消费群体的注意力和购买力,也是各大品牌商家的现实需求。

在各大社交媒体当中,QQ是当之无愧的最懂年轻人的平台,这也使它成为各大品牌寻求合作的首选。自2013年制定“年轻化”战略以来,QQ大力布局娱乐社交,升级表情包,通过娱乐化、个性化、社交化转型升级,积累了大量的年轻用户,并且得到他们的持续喜爱,这也是支付宝、微博等平台所不擅长的。

数据显示,在所有QQ用户中,有近6成是90后用户;QQ会员中,90后也占到8成。2016年春节,除夕当日QQ红包收发总量22.34亿个,参与人数达3.08亿人,其中90后用户占比75%。如此高密度的年轻用户平台,对于品牌商家而言无疑是一片玩转“年轻营销”、迅速拉近与年轻人之间的距离的沃土。

在这场品牌商家与QQ春节红包的合作中,QQ能够给商家带来的是众多的年轻用户和消费群体。QQ既懂年轻用户又懂潮流趋势,用户体验也在不断优化。在QQ的“连接”之下,这些品牌与年轻人之间有了更多的“共同语言”,并实现了无缝对接。在这样的沟通和交流中,品牌也更加了解年轻人、更懂年轻人。

而对于QQ而言,与众多大型品牌的合作也为其自身发展拓宽了边界。在为各品牌提供营销平台、探索有效营销方案的同时,通过双方的紧密合作,QQ也在布局和构建自己的品牌生态体系。在扩大合作领域、提高合作水平的基础上,逐步实现平台价值和效能最大化。

在微信明确表示退出春节红包后,QQ春节红包首次以腾讯王牌军的身份迎战微博和支付宝。在今年春节的红包大战中,QQ不仅有“LBS+AR”新技术的加持,而且通过与各大品牌商家的合作,QQ正试图与合作伙伴建立一种“共同发展”“共同进化”的关系,在合作中追求价值共赢。这一模式也将为双方发展开辟更多新的可能。