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2016-10-20

引言:从古至今,酒水消费一直贯穿着我们的生活,人们生活中很多场景都离不开饮酒,那么 5、6个朋友聚餐,餐厅只有普通啤酒,你是愿意喝10元一瓶的普通啤酒,还是愿意花6元钱喝瓶进口德啤呢?相信你一定有自己的答案。 酒便利现在可以满足你对饮酒的所有需求!只要你想喝酒,酒便利随叫随到!世界美酒让你尽享!

【酒便利20分钟“准时达、慢必赔”】

—创新奇袭业内,要做消费者体验的良心之作

2016年10月18日,酒便利宣布在北京市区域正式启动”20分钟准时达、慢必赔“活动。活动期间,酒便利承诺:通过APP、96019订酒电话、微信商城订酒的用户,送货地址在北京5环内, 20分钟后酒未送到就进行赔付,5分钟以内按照消费金额的10%赔付,6-10分钟(包含10分钟)按照消费金额的20%赔付; 11分钟以上按照消费金额的30%赔付。

据今年8月,酒便利(证券代码838883)新三板挂牌上市后,首次对外宣布的重大事项,也是史无前例敢针对即时送达服务做出的实际返现赔付的企业。

经初步了解,早在8、9月份,酒便利北京地区已经针对20分钟慢必赔做过一轮市场测试,部分用户已经提前感受到“慢必赔”,并表示酒便利绝对是基于消费者体验的良心之作。

【让“快”成为日常,而不是偶有的惊喜!】

—唯快不破,酒便利再次引领行业升级

酒便利董事长王雪表示:“这次慢必赔活动的推出,出发点是希望让消费者的体验感知更好, 目前我们在北京已设立了92个站点, 20分钟送达准时率达85%, 还有15%的订单未准时送到,之所以对超时订单进行赔付,因为酒便利的核心理念就是“让消费者20分钟喝上放心酒”,没准时送到,是我们做的还不够好,不能让消费者为我们的超时买单,不能让消费者不满意。20分钟送达是酒便利外送服务的日常常态,而不仅仅只是一句广告语。酒便利要做的,是让消费者在任何场景下,只要用酒,就可以在20分钟品鉴到世界美酒,并且春夏季送上桌的啤酒是冰镇的,葡萄酒、香槟类是恒温的。服务好消费者的同时,也会提升内部营运团队的业务实操‘’。

现在酒水的购买途径有很多种,常见的有街边的烟酒店、商超、电商平台,以及遍布大街小巷的酒水连锁店。可是为什么要用酒便利呢?大家都知道,餐厅都有酒水,但是品种较单一,大部分餐厅售卖的酒水是商超的3倍以上,很贵;商超品质有保证,但是要提前购买,停车场要排队,结账要排队,酒很重还要自己拎着走;电商购买现在也很方便了,但如果消费者是即时用酒,电商的物流速度是满足不了的,酒便利则是完美的解决了买酒情况的所有痛点。首先,酒便利所在每个城市的店铺和网点都是直营店,自有物流及配送团队,酒水均来自品牌厂家及厂家指定经销商,保证正品。其次,销售有白酒、葡萄酒、气泡香槟、洋酒、啤酒、黄酒等所有酒类品项,还有饮料、水、酒具及香烟多达700余款,能够满足消费者日常计划性及即时用酒的各种场景需求。

2014年开始,各种即时送达的O2O也好,电商推出的次日达、当日达、2小时、1小时送达服务也好,在面对千变万化的消费场景时有些还是显得有些延迟。从而,消费者遭遇的即时之“难”已经由“急需任何形式的消费解决方案”升级为“我希望任何场景下的即时消费的送达服务都会有所保障。”换句话讲,用户经常在使用各种软件进行即时性的消费–外卖、餐饮、药品、酒水、零食、夜宵、打车、上门按摩、美甲美容等等O2O服务,除了可预约项目时间有保证外,遭遇到立即送达时间没有保证的情形,动辄相应时间超过1小时,这让消费者很难在不同场景中体会到“快”字在即时送达上的意义。

如何打破“快“?在整个即时外送行业对于送达时间的难点,已经成为行业追逐的焦点问题。酒便利从2010年成立起,一直坚持做20分钟送达,在每个城市3公里范围内进行设立直营的酒水连锁店铺及配送站,可以送达超出600余款的世界各品牌酒水。每个城市3公里一个站点,就是为了能够保证即时送达。

如何定义“快”?在任何用酒情形下,消费者使用酒便利APP或者订酒电话订酒,下单成功后开始计时,后台系统自动将订单分配至距离消费者最近的直营门店,门店外送小哥准备好酒水,零钱及发票装入防伪包出发送货,到达指定送货地点后致电消费者送达并签收。整个过程时限20分钟。

不仅如此,酒便利这次又为其上了一层双保险—“慢必赔”,假如20分钟耗尽却迟迟未见酒送到,酒便利到达后将直接在现场为消费者进行相应的现金赔付。按照酒便利这次慢必赔活动的规则,假如顾客订了10箱53度飞天茅台,酒便利会员价998元,如果送达时间是31分钟,则酒便利就需要赔付17964元,相信因为酒便利的诚信经营,将有更多消费者会选择。

【盘点酒便利成长之路】

—六年积累,区域深耕,不忘初心,从“心“启程!

2010年6月酒便利成立于河南省郑州市,于2106年新三板挂牌上市,据了解,在郑州市10个人里边,至少有9个人都知道酒便利,并且都是酒便利的会员,在河南获得消费者很好的口碑,2014年酒便利北上,1年内快速开了80家店,2015年获得A、B两轮上亿元融资,更是深得联想控股柳传志钦点,堪称酒便利一直走在消费升级的最前端。

据公开数据显示,2016年1-6月,酒便利的营收已占2015年全年2.99亿营收的72.63%;截止2016年6月底,会员数超过80万人,较2015年同期增长176.33%;订单数较去年同期相比增长61.02%。

截止2016年9月1日,酒便利在全国已覆盖河南省郑州市、新乡市、驻马店市、许昌市、南阳市、信阳市,河南省外有北京市和西安市,共开设直营连锁网点达207家。其中河南省106家,北京市92家(含配送站),西安市首批11家直营门店也在陆续营业,整体会员人数即将突破100万人。

酒便利这次“慢必赔“活动恰逢其时地升级回应,是对用户需求的细化与积极迎合,从被动地选择中解救消费者。另一方面也提高了用户体验,让消费者不再觉得20分钟送酒上桌不再是一个口号,而是真正的服务标准。当用户置身于各种生活场景中,能够快速点酒,一键下单,并且价格最优,快速享受饮酒的便利与快捷。是对其已有用户最好的反馈,也是最好的服务承诺。

纵观酒便利历年来的发展以及对消费者、品牌自身服务能力的重视,在资本方进驻后并没有大肆烧钱而还在低调优化一系列产品价格、服务、品牌、等改善措施,加上这次慢必赔活动的推出,真是会让我们对将来的酒便利充满期待。