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2016-08-29

文/张诗雨

随着智能手机的升级换代,其智能性和功能多样性也在改变着支付行业,加之传统支付在隐私、安全、管理和使用中带来的症结,更是移动支付自诞生至今便火速普及的原因。具体来说,移动支付市场在2015开始进入到暴发期,对传统支付行业已经带来了颠覆性变革。

当前移动支付市场竞争激烈,而Apple PaySamsung Pay可谓是当下市场双雄。随着各自的全球战略与布局次第展开,Apple Pay已经在美国、中国、法国等8个国家和地区上线,Samsung Pay也在韩国、美国、中国、新加坡、西班牙、澳大利亚、巴西等国家或地区上市,紧锣密鼓进行全球化布局。这些也正说明移动支付以“地毯式”扫荡取代传统支付习惯后,消费者已从尝鲜阶段进入习惯阶段。

移动支付市场下,用户体验永远为王

据市场调研公司Forrester Research预计,到2019年全球移动支付市场的规模将达到1420亿美元。随着移动支付全球化节奏的加快,据笔者观察,移动支付之所以得到广泛的应用,归结关键因素还是基于其良好的用户体验。

纵观移动支付的发展过程,场景尤为重要,笔者认为支付是一项强应用,同时具备高度的黏性,支付实质是对客户的争夺,而客户又是生活在场景中的,所以Samsung Pay的广泛试用性无疑是其迅速推广的重要因素,而这,也给广大用户带来了更多便利。

而提及用户体验,不得不说的是支付快捷的优点,这也是移动支付迅速推广的重要原因之一。在应用Samsung Pay实际支付时,无论手机处于熄屏、锁屏或主屏幕状态,只需手指从Home键由下向上滑动即可调出绑定的银行卡片或支付宝界面,验证指纹后即可轻触POS机支付或使用支付宝扫码器扫码支付。如果按照以往的方式,我们首先要解锁手机,然后找到支付宝APP,打开后再点击付款选项,才进入到二维码。不难发现,移动支付的发展又迈开重要的一步。

既然如此快捷便利,那么在使用过程中的安全性显得更加重要。Samsung Pay是如何保障安全的呢?Samsung Pay采取指纹认证,支付标记(Token)和三星独有的KNOX技术三重安全认证,这些技术不但为我们的个人信息,而且还对智能手机本身及Samsung Pay应用提供了安全防护。据悉,在支付安全的保障下,若手机不慎丢失,机主也可以通过“查找我的手机”功能,远程删除手机中的资料和信息,来保证自己隐私安全。相信拥有多重保护的Samsung Pay,真的是钱包最好替代者。

早在去年,三星就将移动支付作为其全球战略的重要举措。通过笔者体验也不难发现,无论和Apple Pay还是和传统的“钱包支付”做比较,技术上的领先使Samsung Pay显示出优越的用户体验,被广泛关注。基于此,进一步奠定了它在全球移动支付领域的领军地位。

本土化战略优势,联合带来新变局

过去两年,支付宝和微信通过消费补贴和红包大战等方式完成部分用户的使用习惯,与此同时,Apple Pay、Samsung Pay等移动支付企业野心勃勃,以龙卷风的姿态席卷全球移动支付市场,使得红海变血海。不难看出,这些市场的变革也正是建立在用户的体验上才得以推进整个移动支付产业的发展。

据现实观察来看,移动支付市场已经成为主流手机厂商的必争之地。继苹果Apple Pay、三星Samsung Pay后,有千万级出货的智能手机厂商,都有布局移动支付的动力和可能。国产机华为推出Huawei Pay,据说小米Pay也即将上线。相信,未来各种Pay一定会层出不穷,手机企业的逐鹿终将走向硬件、软件、服务在内的全生态能力的竞争。但是可以预见的是,在市场影响力上都难以和三星、苹果和谷歌三家相比。

市场风云又是变化莫测的,从前的“敌人”也可以变为“友人”。Apple Pay、Samsung Pay等移动支付企业从最初的单枪匹马杀入市场,到后来的Samsung Pay牵手支付宝,可以通过Samsung Pay绑定支付宝账户,进行支付宝支付等战略合作,也是基于本土化发展的战略初衷。市场竞争变得日益焦灼,争夺战一再升级,以更优质体验为原则得本土化发展策略将是移动支付角逐的获胜关键点。

写在后面

在过去,现金或者银行卡在人们的日常支付方式中占有绝对性优势,然而技术的飞速发展逐渐改变这种智能化程度低、不便捷的支付方式。“终结现金”、解放钱包已是大势所趋,不可逆转。其实市场就像一个不倒翁,不可能只朝着一个方向一边倒,换言之,它可能倾向于任意有利用户体验的方向。

以Apple Pay、Samsung Pay等为代表的移动支付正是了解用户的支付体验需求才得以快速推广,然而,目前Samsung Pay已经可以完成用户“刷卡”和“扫码”的双重需求,并快速地抢占全球移动支付市场。日前三星展出了Samsung Pay上线一周年所取得的成果,从数据上看,其全球合作银行已经超过了440家,仅在美国和韩国地区注册卡片的数量就已超过400万张,一年的推广时间,其在全球交易数量已经逼近一亿笔了,呈现出良好发展势头。可以预见的是,Samsung Pay未来的想象空间无限,从更长远的战略来看,场景更全面、便捷、安全的Samsung Pay在激烈的大pay战中其实胜算早已定局。

这是一个未来时代,这是一个“终结现金”的时代,笔者来一个大胆猜测,在高科技引领下的现实社会中能否从此“天下无贼”了呢?我想,一切皆有可能。